I NOSTRI SERVIZI

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Qualità e servizi

Qualità e servizi, le strategie di gruppo Saidel guardano al binomio come a uno degli elementi principali per diversificare la propria offerta lungo tutta la catena del valore dell’azienda, soprattutto in un mercato competitivo e frammentato come quello nazionale. Saidel, quindi, continua a sviluppare non solo nuovi servizi, bensì approcci al mercato e all’offerta innovativi, ideati grazie alla costante capacità di sviluppare nuove e più approfondite competenze.

Progettazione

La progettazione, ovvero la realizzazione di disegni tecnici, è uno dei servizi più peculiari dell’offerta Saidel. È una consulenza specialistica o meglio un servizio professionale vero e proprio, in cui il cliente si relaziona con un esperto che progetta un ambiente e che gli fornisce idee e suggerisce soluzioni tecniche e di design tra le più indicate, innovative e rispettose del rapporto qualità-prezzo.

Consulenza

La professionalità e le competenze del personale Saidel danno vita a una capacità approfondita di fornire consulenza in tutte le fasi della relazione con il cliente o potenziale tale. L’obiettivo del personale Saidel è accompagnare il cliente attraverso la scelta dei materiali, delle soluzioni e degli accorgimenti tecnici e di design più indicati alle singole esigenze espresse. I consigli prendono vita dal primo incontro, da una semplice pianta grafica dello spazio da trasformare o da riorganizzare che il cliente porta con sé. Successivamente e se il cliente privato non ha avviato un rapporto di consulenza con un architetto d’interni o con altri specialisti, il personale Saidel è anche in grado di progettare un ambiente.

Vendita

Con lo scopo di migliorare sempre più la sua capacità di competere sul mercato fornendo soluzioni innovative, di design e con un elevato standard di qualità al giusto prezzo, Saidel Spa aderisce al gruppo di distribuzione Intesa Srl. Rappresentato dalle principali e più qualificate aziende del settore idrotermosanitario che operano nell’Italia del Nord, è un gruppo la cui finalità è mettere a fattor comune le competenze delle aziende aderenti, fornendo supporto logistico, operativo, contrattuale. Infine, ma non di minore importanza, gruppo Intesa aderisce ad Angaisa, l’Associazione Nazionale che rappresenta i Commercianti di articoli idrotermosanitari, climatizzazione, pavimenti, rivestimenti e arredo bagno.

Assistenza Clienti

Attorno al concetto di “Assistenza clienti” molte teorie sono state ideate in tutto il mondo, per Saidel è un pilastro fondamentale su cui avviare una relazione proficua tra cliente e fornitore. Un rapporto di tale genere non può che basarsi sulla capacità di ascoltare le esigenze, i bisogni e le caratteristiche peculiari di ciascuna richiesta e trasformarli in un’offerta concreta e valida, tale da risolvere i problemi che i clienti, sia privati sia professionisti, devono risolvere. L’attenzione va di pari passo con la professionalità del personale Saidel, che aiuta e consiglia i clienti dalla più minuta esigenza fino alla consulenza globale. L’assistenza, ovviamente, non si esaurisce con la vendita, continua anche nel delicato processo di post vendita, dove le richieste dei clienti sono ascoltate dagli specialisti Saidel.